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孔雀城新京学府全心全意守卫您的幸福创造美

2019-09-23 13:44:16来源:励志吧0次阅读

孔雀城新京学府|全心全意守卫您的幸福,创造美好生活

在物业服务工作中,客服部门就是一座“桥”。桥这边连着业主的家长里短和各种诉求,桥那边连着物业公司细意尽心的实际行动。有一座建筑质量好的桥才能让行走的人觉得安全;有一座通畅的桥,彼此才能交流、交心,继而互相理解、支持。

客服人员应注重与业主之间的沟通,做好接待业主来访,处理好意见,满足业主各种合理的要求,注意搜集意见和建议。在客户服务工作中,如果主观臆断,缺乏必要的沟通,忽视对业主意见的调查,就会容易出现漏洞和疏忽,导致业主的不满。由于沟通是双向的,既要收集信息又要给予信息,因此,为完善服务不仅要注意搜集客户的意见与建议,及时发现业主的潜在需求,还要想办法对这些进行分析总结,知会相关人员采取服务措施,从而给出一个合理的答复。

孔雀城·新京学府客户服务中心专注关怀客户幸福,从售后服务、等待交房、入住办理、维修服务、产证服务、居住服务等建立全流程服务,免去一切后顾之忧。

当您踏进售楼处,我们会提示您在选房前关注不利因素,并向您公示购房相关信息;

当您签约后,您可以绑定孔雀城服务号,我们会与您互动,及时提供各类信息告知;

在签约后,会有专业的客服人员与您联系,恭贺您购房的同时了解您对销售服务的评价,以及对客户关怀的感受;

在房屋交付前,我们将邀请您参加工地开放体验日活动,一同鉴证“家”的成长,倾听您对产品的意见;

当您办理交付手续时,我们为您提供专业的收楼与验房服务;

在您房屋交付后,我们将通过回访的方式了解您对交付及保修服务的体验,及时听取您的建议与诉求;

在房屋交付后的质保期内,专业的保修队伍将为您提供房屋保修服务,质保期到期前还会对您进行相关提醒;

当您对售后相关工作存在疑问时,我们愿意聆听并受理您的意见,改进我们的服务,并安排专业人员进行解决和回访,让您的需求真真正正落地。

孔雀城·新京学府的客户服务一切以业主为中心,一举一动都是为了业主的生活更加美好,让业主感到幸福,是孔雀城·新京学府客服的荣耀。

孔雀城·新京学府物业客服以业主为中心,创造美好生活,以业主为导向,不断加强服务意识,从发掘业主的需求入手,把握服务的关键点,为业主提供更加主动、贴心、细致、周到的服务,建立更为和谐、融洽、幸福的生活社区。7x24小时全天候为您守候,一站式贴心物业管家服务全程相伴,事无巨细,做您身边最暖心的生活管家,让居住更具品质,让您及家人的人居生活更舒心、更安心、更放心。

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